«Почта России» потянулась в Интернет

Недавно стало известно, что «Почта России» подписала контракты с самыми крупными интернет-магазинами Америки, Японии, Китая и ряда других стран. По условиям контрактов «Почта России» обязуется существенно сократить сроки доставки товаров в Россию, а также с этого времени полным ходом будет проводиться совершенствование системы возврата тех или иных товаров. Помимо этого «Почта России» подписала соглашение об эксклюзивной доставке разных товаров из магазина Ozon.ru

По сообщению Александра Киселева, главы ФГУП «Почта России»: «Нами были подписаны соглашения о координировании действий с Ozon.ru, с некоторым количеством интернет-магазинов в Юго-Восточной Азии (Китай и Монголия), а также с американскими торговыми площадками (Ebay Today и т.д.)», - заявил Киселев на Международном форуме «Почтовая тройка». Напомним, что данный форум проходил в течение нескольких дней на прошлой неделе в Санкт-Петербурге.

Чтобы максимально сократить сроки доставки товаров наша «Почта» предлагает усиленно обмениваться данными с зарубежными торговыми площадками, а также несколько повысить уровень безопасности при пересылке отправлений. Здесь говорится о координировании действий в таких нюансах, как: упаковка товара, сопроводительные документы, конечный адрес и т.д.

Хочется напомнить, информация о том, что «Почта России» планирует подписывать двусторонние соглашения с крупнейшими торговыми площадками Запада и Востока стала известна еще в марте месяце этого года. Представители «Почты России» говорят, что весь уровень услуг можно в значительной степени улучшить некоторыми поправками в само предложение того или иного товара. В частности необходимо, чтобы магазины рекомендовали покупателям указывать в качестве адреса получателя то место, где клиент (заказчик) находится большую часть суток. При этом для достижения максимального уровня сервиса клиентам надо рекомендовать оставлять свой номер мобильного телефона.

Еще в самом начале 2010 года вследствие увеличения сроков доставки товаров некоторые из иностранных интернет-магазинов начали отказывать российским клиентам. Тогда «Почта России» и ФТС (Федеральная таможенная служба) перекладывали ответственность и обвиняли друг друга. Было решено на тот момент: в некоторой степени увеличить штат сотрудников, расширить число мест международного пунктов обмена, а также увеличить время их работы. Александр Киселев прокомментировал прошлую ситуацию: «мы не располагаем информацией о том, что именно из-за нашей плохой работы были приостановлены отправки товаров через «Почту России». Да, были проблемы с ММПО, но на сегодняшний день все подобные проблемы решены. Надеемся что подобной ситуации не повторится».

«Почта России» вместе со своим филиалом EMS Russian Post пытаются наладить самую быструю доставку. К примеру, в мае этого года EMS Russian Post выступила с заявлением по поводу ввода правила о принудительном звонке каждому клиенту, для того чтобы удостовериться в правильности адреса получателя.

Евгений Чечельницкий, директор EMS Russian Post, недавно сообщил, что на этом периоде проходят множественные переговоры с торговыми площадками Yoox и Ebay Today по вопросам возвращения товаров обратно в магазины. В то же время EMS Russian Post в июне уже запустила новый проект по осуществлению возврата в крупнейшие итальянские интернет-магазины. Речь тогда шла об итальянском представительстве Yoox. Суть проекта заключается в том, что к каждому товару прикрепляется специальный конверт, где прописан определенный код. Для возврата товара человеку, сделавшему заказ в итальянском Yoox, нужно будет предъявить данный код. Только после этого товар будет принят для возврата и правильно упакован. «Хочется отметить, что в скором времени пройдет еще ряд мероприятий, направленных на улучшение взаимодействия с другими странами. Суть этих мероприятий состоит в улучшении качества услуг EMS Russian Post », - рассказал Евгений Чечельницкий.

Помимо этого «Почта России» решила побороться за эксклюзивность доставки товаров крупнейшего российского интернет-магазина Ozon.ru. По данным независимого источника, компании почти уже договорились, мало того, достигнуты определенные договоренности в плане сотрудничества. По этому можно судить об удачном проведении переговоров. Однако «Почта России» не спешит делать официальные заявления о договоренности с Ozon.ru. В свою очередь представители интернет-магазина также отказываются от каких-либо комментариев по этому поводу.

По данным других источников, из-за такого взаимодействия двух фирм каждая сторона останется в выигрыше. «Почта России» располагает существенным приоритетом в плане доставки товаров даже в самые удаленные уголки страны, а Ozon.ru в свою очередь очень популярен среди потребителей и его ежегодная выручка постоянно растет. В сложившейся ситуации попросту невозможна неудача.